武汉仲裁委员会网上仲裁规则

第一章  

第一条 为了规范网上仲裁程序,以网上仲裁方式公正、高效地解决平等主体之间的民商事争议,维护当事人合法权益,根据《中华人民共和国仲裁法》等相关法律法规的规定,结合互联网特点,制定本规则。

第二条 本规则所涉术语解释如下: 

(一)网上仲裁是指通过互联网进行仲裁的争议解决方式。 

(二)网上仲裁云平台是指武汉仲裁委员会(以下简称本会)建立的提供网上仲裁的专门平台,网址为http://online.whac.org.cn 

(三)电子数据是指网上聊天记录、博客、微博客、手机短信、电子签名、域名等形成或者存储在电子介质中的信息。电子数据包括但不限于下列信息、电子文件: 

1、网页、博客、微博客、朋友圈、贴吧、网盘等网络平台发布的信息;

2、手机短信、电子邮件、即时通信、通讯群组等网络应用服务的通信信息;

3、用户注册信息、身份认证信息、电子交易记录、通信记录、登录日志等信息; 

4、文档、图片、音视频、数字证书、计算机程序等电子文件。 

(四)电子签名是数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。 

(五)网上开庭是指利用互联网以非同步电子交互或者同步视频开庭形式所进行的庭审活动。 

第三条 因网上交易产生的民商事争议及其他能够适用网上仲裁程序的民商事争议均可以选择适用本规则。 

当事人签订网上仲裁协议约定将争议提交本会并适用网上仲裁程序的,视为同意按照本规则进行仲裁。

当事人对网上仲裁程序事项另有约定的,从其约定,但本会认为其约定无法实施或者与法律规定相抵触的除外。 

第四条 仲裁协议或者合同中的仲裁条款未约定仲裁机构,但约定适用本规则的,视为双方当事人一致同意对所发生的争议提交本会仲裁。

第五条 网上仲裁案件依据本规则所作出的裁决书、调解书和决定书,加盖本会电子印章后,与书面盖章的裁决书、调解书和决定书具有同等法律效力。 

第二章 网上仲裁协议 

第六条 网上仲裁协议是指当事人同意将可能发生或者已经发生的民商事争议提交仲裁并通过网上仲裁程序予以解决的协议。 

网上仲裁协议包括合同中订立的仲裁条款、当事人分别与平台达成的用户间仲裁协议以及当事人以其他书面形式订立的仲裁协议。 

网上仲裁协议应当采用书面形式,包括但不限于纸质或者电子合同中订立的仲裁条款以及其他存在于电子数据中能够有形地表现所载内容的形式。

一方当事人作出了按照本规则仲裁的意思表示,另一方当事人通过提起仲裁或者以其他方式予以接受的,视为达成网上仲裁协议。 

第七条 当事人订立网上仲裁协议的,视为其具备按照本规则进行网上仲裁所必需的设备条件及技术能力,包括但不限于收发电子邮件、使用移动通信工具、参加网上视频庭审等。 

第三章 身份认证与电子签名 

第八条 本会网上仲裁云平台(以下简称本会云平台)采用符合《中华人民共和国电子签名法》要求的电子认证技术、电子签名技术,保障云平台用户网上身份真实可靠,网上传递信息机密、完整和不可篡改。

仲裁员、秘书、当事人以及其他仲裁参与人应当向本会提供真实 的主体身份资料、联系方式等信息进行在线身份认证。 

国家授权的第三方电子认证机构向仲裁员、秘书、当事人以及其他仲裁参与人颁发电子签名认证证书,用于本会云平台的登录与电子数据的电子签名。 

第九条 当事人直接或者间接授权案外人以当事人名义使用当事人的数字身份标识数据登陆本会云平台发表意见、上传材料并完成电子签名的,视为其本人行为。但因本会云平台技术原因导致系统错误,或者当事人能够证明本会云平台账户被盗用的除外。 

第十条 当事人采用可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等法律效力。可靠的电子签名需同时满足以下条件: 

(一)电子签名制作数据用于电子签名时,属于电子签名人专有;

(二)签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制; 

(三)签署后对电子签名的任何改动能够被发现;

(四)签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。 

第四章 权利义务告知、文件提交与电子送达

第十一条 对于本会云平台立案的仲裁案件,当事人的权利义务须知通过网上明示的方式告知当事人。 

第十二条 互联网平台可以通过系统对接方式,向本会云平台传输原始数据、资料作为仲裁案件材料。

当事人向本会提交与仲裁相关的文件和材料(以下简称文件),可以采用电子邮件、登陆本会云平台等方式。

根据案件的具体情况,当事人也可以在征得本会或者仲裁庭同意后采用或者辅助采用邮寄等其他方式提交文件。 

当事人有义务为其提交的文件保留记录,以记载有关文件提交的具体事实和情况,供仲裁庭和其他当事人查阅。 

第十三条 本会云平台立案的仲裁案件,采用电子送达方式送达裁决书、调解书、撤案决定书以及其他仲裁文书、通知等文件。根据案件程序进行的具体情况,本会或者仲裁庭也可以决定辅助采用邮寄送达或者其他适当的方式向当事人送达仲裁文件。 

第十四条 当事人可以在仲裁协议或者合同中约定电子邮箱、移动通信号码、微信账号等,作为其电子送达地址或者号码。

当事人在申请仲裁或者答辩时,应当向本会确认自己的电子送达地址或者号码。

当事人未约定也未向本会确认的,其在网上交易或者网上仲裁程序中使用的或者在网站注册时填写的电子邮箱、移动通信号码、微信帐号等,可以作为其电子送达地址或者号码。

当事人在网上仲裁过程中变更电子送达地址,应当通知本会;未通知的,视为未变更。 

第十五条 除裁决书、调解书、撤案决定书以外的仲裁文书、通知和其他文件可以采用电子邮件、短信、微信、电话及通过本会云平台送达的方式进行送达。裁决书、调解书、撤案决定书应当通过本会云平台或者采用电子邮件送达的方式进行送达。 

系统显示发送成功或者云平台签收成功的日期为送达日期,但受送达人证明到达其特定系统的日期与本会对应系统显示发送成功的日期不一致的,以受送达人证明到达其特定系统的日期为准。 

如有证据证明当事人已登陆本会云平台查阅了本会发送的相关仲裁文件,虽未点击签收的,系统显示发送成功日期为送达日期。 

第十六条 采用电子邮件方式送达的,本会云平台实时记录电子邮件发送和接受的邮箱,发送的时间、送达的仲裁文书、通知和其他文件的名称,并自动记录电子邮件发送成功网页存卷备查。 

通过本会云平台进行送达的,本会云平台实时记录当事人签收的时间、送达的仲裁文书、通知和其他文件的名称,并自动生成送达回执存卷备查。 

采用短信、微信等方式送达的,本会云平台自动记录收发的移动通信号码、微信账号、发送时间、送达的仲裁文书、通知和其他文件的名称,并自动记录短信、微信的送达内容以存卷备查。 

采用电话方式送达的,由送达人告知受送达人仲裁文书、通知和其他文件的内容,并记录拨打、接听的电话号码、通话时间、送达仲裁文书、通知和其他材料的内容,通话过程应当录音并上传本会云平台以存卷备查。 

第五章 电子证据审查与认定 

第十七条 当事人应当通过本会云平台向本会提交证据。 

电子数据证据直接提交;非电子证据应当如实转换成能够有形地表现所载内容,并能随时调阅的电子数据后提交。 

当事人可以通过本会或者仲裁庭委托且双方当事人认可的第三方将非电子证据转换为电子数据。 

第十八条 仲裁庭可以就案件涉及的相关问题向网上服务提供商、第三方支付平台、电子认证服务机构、电子证据固化提供者以及其他相关机构调查事实,收集证据。 

仲裁庭调取的证据,应当交由双方当事人质证。 

第十九条 仲裁庭应当审查电子数据的真实性、合法性、关联性,并依据相关法律规定,结合网上交易习惯,运用逻辑推理和日常生活经验法则等,对电子数据进行综合认定。 

第二十条 审查电子数据的真实性,应当考虑以下因素: 

(一)电子数据生成、收集、存储、传输所依赖的计算机系统等硬件、软件环境是否安全、可靠; 

(二)电子数据生成主体和时间是否明确,表现内容是否清晰、客观、准确; 

(三)电子数据的存储、保管介质是否明确,保管方式和手段是否妥当;

(四)电子数据提取和固定的主体、工具和方式是否可靠;

(五)电子数据的内容是否存在增加、删减、修改及不完整等情形;

(六)电子数据是否可以通过特定形式得到验证;

(七)其他相关因素。 

第二十一条 采取以下方式之一的电子数据视为原件:

(一)电子数据生成时向公证机构申请公证; 

(二)电子数据生成时经由符合《中华人民共和国电子签名法》要求的电子签名进行签名; 

(三)电子数据自生成时,符合《中国人民共和国电子签名法》中关于电子数据原件及书面形式的规定; 

(四)其他能够保证自形成时起,内容保持完整,未被更改的电子数据。

第二十二条 电子数据采用电子签名认证证书进行数字签名的,仲裁庭应当对电子认证服务机构的合规性、安全性进行必要的审查。 

第二十三条 当事人可以申请具有专门知识的人就电子数据技术问题提出意见。仲裁庭也可以调取其他相关证据进行核对或者委托鉴定电子数据的真实性。 

第六章 仲裁程序

第二十四条 申请人通过本会云平台提出仲裁申请,应提交: 

(一)网上仲裁协议; 

(二)仲裁申请书; 

(三)证据; 

(四)当事人主体资格证明等文件。

第二十五条 申请人应当在本会规定或者通知的期限内预交仲裁费用;逾期未预交仲裁费用的,视为撤回仲裁申请。 

第二十六条 对当事人提交的仲裁申请,符合本规则第二十四条规定的,本会在72小时内作出受理或者不予受理的决定,并通知当事人。

第二十七条 本会受理仲裁申请后,应当及时将受理通知书、本规则和仲裁员名册等送达申请人,并将仲裁通知书、仲裁申请书、申请人提交的证据材料、本规则和仲裁员名册等送达被申请人。 

第二十八条 除非当事人另有约定,被申请人应当自收到仲裁通知书之日起5日内通过本会云平台提交答辩书及当事人主体资格证明等文件。本会应及时将答辩书以及附件送达申请人。 

第二十九条 当事人以及其他仲裁参与人应当通过技术手段将身份证明、营业执照副本、授权委托书、法定代表人身份证明等仲裁文件进行电子化处理,并经本会云平台设定流程审核通过。对方当事人对前述文件真实性提出异议且有合理理由的,仲裁庭应当要求当事人提供原件。

第三十条 申请人可以变更或者放弃仲裁请求。变更仲裁请求是否受理,由本会或者仲裁庭决定。 

第三十一条 被申请人应当自收到仲裁通知书之日起5日内提出反请求,由本会或者仲裁庭决定是否受理。 

第三十二条 当事人对仲裁协议的存在、效力或者仲裁案件的管辖权有异议的,应当自收到仲裁通知书之日起5日内提出。 

第三十三条 除当事人另有约定或者本会认为案件属于重大、复杂案件外,网上仲裁案件一般由独任仲裁庭审理。当事人应当自收到受理通知或者仲裁通知之日起3日内各自选定或者共同委托本会主任指定独任仲裁员。 

当事人未按照前款规定选定、委托指定仲裁员的,由本会主任指定仲裁员。

本会应当及时将仲裁庭的组成情况通知当事人,并将有关案件文件送达仲裁庭组成人员。 

第三十四条 当事人申请仲裁员回避的,应当自收到仲裁员声明书之日起3日内提出;在此后得知回避事由的,可以在得知回避事由 后3日内提出;仲裁员是否回避,由本会主任决定。 

第三十五条 仲裁员在法律上或者事实上不能履行其职责,本会主任有权决定将其进行更换,该仲裁员也可以主动申请不再担任仲裁员。是否更换,由本会主任作出终局决定。

重新指定仲裁员后,由仲裁庭决定是否重新审理以及重新审理的范围。

第三十六条 当事人应当自收到仲裁庭组成通知书之日起7日内提交证据材料;逾期提交的,是否接受由仲裁庭决定。

当事人应当对提交的证据逐一分类编号,对证据来源、证明对象和内容作简要说明。 

第三十七条 当事人应当自收到对方当事人提交的证据材料之日起3日内提交质证意见。 

第三十八条 当事人可以自收到受理通知书或者仲裁通知书之日起3日内选择网上开庭方式。当事人未选择或者未能选择一致的,仲裁庭采用非同步电子交互形式进行网上开庭。 

第三十九条 采用非同步电子交互形式审理案件的,仲裁庭与申请人、被申请人以及其他仲裁参与人应当在规定的期限内依据各自选择的时间按照本规则的规定采用电子交互方式完成相应的仲裁活动。

非同步电子交互审理流程中每个环节的启动均应通过电子方式送达当事人。 

第四十条 除质证外,非同步电子交互审理还包括以下程序: 

(一)仲裁庭可以通过本会云平台向当事人发送问题函的形式进行仲裁庭调查。当事人应当在收到问题函后24小时内作出回复。

(二)当事人在收到仲裁庭发出的辩论通知后 48 小时内不分先后发表辩论意见。 

(三)当事人在收到仲裁庭发出的陈述通知后 24 小时内向仲裁庭进行最后陈述。

当事人提交的回复意见、辩论意见、最后陈述可以直接编辑提交也可以上传图片提交;期限内未提交的,不影响仲裁程序进行。 

第四十一条 仲裁庭采用同步视频形式审理案件的,应当于开庭3日前将开庭时间和庭审方式通知双方当事人。同步视频庭审应当全程录音、录像并存储。 

第四十二条 仲裁庭应当自组成之日起30日内作出裁决。特殊情况需要延长的,由仲裁庭提出申请,经本会主任批准,可以适当延长。

第四十三条 裁决书、撤案决定书送达至当事人的电子送达地址或者号码即视为送达。调解书经各方当事人签收后发生法律效力,签收方式包括但不限于点击确认、电子邮件回复等可以显示当事人自愿接受调解书的方式。

当事人要求纸质结案文书的,本会应当制作纸质结案文书并送达当事人。

第四十四条 在网上仲裁过程中,双方当事人一致同意或者本会、仲裁庭认为必要时,案件转为线下审理。 

转为线下审理的,仲裁庭应向当事人发出通知。线下程序按照《武汉仲裁委员会仲裁规则》的规定进行。 

转为线下审理发生额外费用的,由当事人预交。

第四十五条 网上仲裁裁决书或者调解书依法生效后,当事人未在规定的期限内履行裁决或者调解义务,该不良信息将被纳入与本会有合作的信用信息平台。 

第四十六条 本会云平台实行电子卷宗归档,电子卷宗随案同步生成。 

第七章  

第四十七条 本会云平台可以与调解、诉讼、评估、鉴定等平台对接,构建在线纠纷多元化解平台。 

第四十八条 本会为当事人、仲裁庭和本会之间案件数据的在线传输提供安全保障,并采取为案件数据信息加密的形式为案件信息保密。

第四十九条 期间以日、小时计算。期间开始的时和日不计算在期间内,期间届满的最后一日是节假日的顺延至节假日后的第一日。本规则中按小时计算的,节假日不顺延。 

第五十条 本规则的规定与《武汉仲裁委员会仲裁规则》不一致的,以本规则的规定为准。本规则未规定的,适用《武汉仲裁委员会仲裁规则》的规定。 

第五十一条 本规则由本会负责解释。

第五十二条 本规则自二〇一九年八月一日起施行。

 

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